En una breve reunión con un entrenador de Kayak, al que trataba de explicarle qué y cuáles eran los indicadores para medir su gestión del negocio, hubo repentinamente una “sublevación”. Y esto fue lo que ocurrió:
El entrenador se levanta y con una expresión de molestia señala: “Yo soy del mundo del deporte y no entiendo, no sé para qué sirve un indicador y no me interesa”.
Yo, con cara de sorpresa, pues mide más de 1.80 metros, le pedí que se calmara y traté de explicarle como a un niño de 5 años qué es un indicador de gestión.
El entrenador me interrumpió y continuó diciendo aún molesto: “Para eso están los ingenieros, lo mío es entrenar”.
Yo (aún asustada), le sonreí y le indiqué: “Qué bueno que señalas eso. Ahora cuéntame qué haces para poder enseñarle a alguien este deporte, me interesa el tema ya que no conozco nada sobre ello”. En ese instante, se apropió de su personaje y me explicó detalladamente lo que hacía, muy emocionado y casi feliz.
He aquí un breve relato:
Primero, les enseño a los niños cuál es el equipamiento básico para hacer kayak, luego les explico la importancia de las condiciones cambiantes de navegación así como los diferentes elementos que identifican a la estructura del kayak. En una segunda fase viene el entrenamiento y su relevancia para tener resistencia aeróbica y muscular.
Yo atenta a la explicación le consulté sobre este último elemento. ¿Qué tipo de ejercicios se deben hacer? A lo cual, mi ya no tan indignado entrenador, me respondió que bicicleta durante más de 30 minutos por semana y ejercicios para fortalecer los hombros como pectorales, triceps, abdominales y dorsales, haciendo varias repeticiones con bajo peso. Fue enfático en señalar que los abdominales debían ser 200 al día y que debían ir incrementándose de 25 en 25 cada semana.
¡Qué buenos indicadores, exclamé!, a lo cual me miró con sorpresa dándose cuenta de que durante todo el día en su trabajo, usaba los famosos indicadores!. Para medir que se está generando resistencia aeróbica y muscular algunos de los indicadores son:
- minutos en bicicleta por semana ( si ando en bicicleta 30 minutos a la semana cumplo el 100% de la meta)
- Número de abdominales por día (si realizo 200 abdominales por día alcanzo el 100% de la meta)
Los indicadores de gestión, similar que en el caso del Kayak, son medidas empleadas para establecer el éxito de un proyecto o una organización. Son generalmente establecidos por quienes dirigen o lideran el proyecto u organización. A partir de su definición, se emplean continuamente para evaluar el desempeño y los resultados obtenidos.
Los indicadores de gestión, en general, están asociados a resultados cuantificables como producción anual, ventas mensuales, disminución del costo de producción por unidad, por ejemplo.
Extrañamente el entrenador con una sonrisa esbozada, comenzó a mencionar cuáles eran los indicadores de gestión de su negocio y daba cuenta de si había o no alcanzado sus metas de ventas de cursos mensuales, de sus costos mensuales y del costo de mano de obra mensual, entre otros.
Ahora fui yo quien saltó de su silla tras semejante logro y, finalmente, ya no lo veía tan grande como al principio. Al fin y al cabo 1 metro de altura por 1 metro de ancho, se reduce a 1 metro cuadrado que dividido por el número de personas, no es más que otro indicador!
