Aterrizando....en el aprendizaje!

He visto con horror pasar ante mi un BSC fantástico en donde las metas/hitos/indicadores/tareas/plan de trabajo son perfectos.  La realizadora y líder del proyecto contempla su panel como la varita mágica que transformará la organización.  Y en verdad es mágica, en verdad puede introducir cambios.  Tiene el apoyo de quien encabeza la organización, se hizo una bajada a todas las unidades involucradas, los jefes de las unidades exponen fervientemente cada mes sus avances....pero, ¿qué hay detrás de la cortina o qué se dice en la cocina?.

En el pasillo escucho atenta las conversaciones sobre la pérdida de tiempo, sobre "esto no representa mi trabajo", que no es de utilidad, que deben correr para completar el panel el día antes de su presentación, que quieren acribillar a la líder y a todos aquellos quienes inventaron ponerlo en práctica!!!!, que solo le sirve a quien lo hizo porque ese es su trabajo....

¿Cómo el BSC se convirtió en lo más aborrecido por los equipos?.  Mi experiencia me dice que son varias las razones de esto: 1) objetivos impuestos más que conscensuados, 2) concentrarse en el resultado más que en el proceso 3) concentrarse en el proceso más que en las personas, 4) no escuchar a los equipos, 5) mala implantación del BSC, 6) mal liderazgo, 7) falta de participación de las bases, 8) líder autista, 9) omitir la incorporación gradual, 10) resistencia al cambio, 11)convertir al instrumento en la razón de la organización y no verlo como lo que es.

Pueden y deben haber muchas causas más pero sin duda, en el caso que narro, el proyecto es de una persona y no del equipo, lo que obviamente ha acarreado un costo de implantación muy grande para todos los involucrados.  ¿Se puede revertir?¿se puede comenzar a querer algo que nació odiándose?.

También he visto los resultados en casos similares, me gustaría que me contaran sus experiencias.