En el último mes tuve que presentar dos reclamos contra una empresa de telecomunicaciones. El primero, por un cobro de un contrato que no suscribí y que se hacía desde el 2008. Presenté el reclamo frente al SERNAC y la empresa accedió a devolverme el dinero cobrado indebidamente (eso sí a través de 32 vales vista de $1500, y una hora en la cola del Banco). El segundo, por un cobro doble, es decir, cargaban a mi cuenta un cobro por acceso a internet el que ya venía en el plan de telefonía celular. En este caso, también reclamé frente al SERNAC y me devolvieron a través de un descuento en la cuenta, parcializado, un porcentage de los dineros cobrados.
Me gustaría saber cuál ha sido tu experiencia.
